자주 묻는 질문
주문 전 꼭 확인해 주세요. 더 궁금한 점은 카카오톡으로 문의해 주세요.
주문은 며칠 전까지 해야 하나요?
최소 2일 전까지 가능합니다. 예약일 상황에 따라 저녁 6시 이후 픽업 건은 1일 전 주문도 가능할 수 있으니 문의해 주세요. 금·토 픽업은 빠르게 마감되니 여유있게 주문해 주세요. 시트·크림 모두 매장에서 직접 만들어 하루 정해진 양만 받습니다.
픽업 시간을 꼭 지켜야 하나요?
네. 100% 예약제로 운영되어 픽업 시간에 맞춰 오픈·마감합니다. 꼭 예약하신 시간에 방문해 주세요. 경주는 관광지라 주말 차량 정체가 심하니 감안해 픽업 가능한 시간으로 예약 부탁드립니다. 픽업 가능시간은 12:00~19:00이며 오전 픽업은 불가합니다. 문 앞 픽업·근처 가게 픽업 요청은 불가합니다.
환불·날짜 변경 규정은 어떻게 되나요?
픽업일 기준 3일 전까지만 가능하며 패널티가 적용됩니다. 5일 전까지는 100% 환불, 3일 전까지는 50% 환불, 1~2일 전은 환불 불가입니다. 예약완료(입금) 시점부터 패널티가 적용되며 입금 직후 취소도 동일합니다. 시트부터 완성까지 모두 수작업 제작이라 규정을 확인 후 신중히 주문해 주세요. 코로나·천재지변으로 인한 환불은 불가하니 여행자분들도 신중히 예약 부탁드립니다.
입금은 언제까지 하나요?
상담·주문서 작성과 무관하게 입금 순으로 주문이 확정됩니다. 주문서를 받으신 후 입금이 늦으면 그 사이 마감될 수 있으니, 입금이 늦어질 경우 입금 전 예약 가능 여부를 다시 확인해 주세요.
퀵서비스·배달 되나요?
케이크 파손 위험이 있어 방문 픽업을 권장합니다. 퀵 이용 시 고객님이 가게로 퀵을 보내주셔야 하고, 예약하신 픽업시간에 맞춰 퀵을 접수해 주세요. 예약 시 미리 '퀵 이용 예정'이라고 알려주세요. 퀵으로 인한 파손은 환불·배상이 어렵습니다.
더운 날 케이크 보관은 어떻게 하나요? (보냉백)
여름철 1시간 이상 실온 보관 시 보냉백 추가 구매를 추천합니다(여름엔 30분 이내 권장). 도시락은 2,000원(일회용), 미니~2호는 5,000원(재사용 가능)이며 모두 아이스팩 1개 포함입니다. 가지고 계신 보냉백 지참을 가장 추천하며, 아이스팩만 별도 구매도 가능합니다.
케이크 보관·유통기한은요?
반드시 냉장보관해 주세요. 첨가물이 없어 냉장보관 후 2~3일 이내 섭취를 권장합니다. 시간이 지나면 색상 번짐·크랙이 생길 수 있으니 사용하는 날에 픽업을 추천합니다.
색이 진한 케이크는 주의할 점이 있나요?
색소가 많이 들어가는 진한 케이크는 시간이 지나면 번질 수 있고, 입·입술·치아에 착색될 수 있습니다. 식약처 허가 색소만 사용하며 물 헹굼·양치로 지워집니다. 예민하신 분은 연한 파스텔톤으로 주문해 주세요.
사진과 똑같이 만들어지나요?
수제 제작 특성상 그라데이션·터치감·모양·색상이 작업 과정에서 차이가 날 수 있어 모든 케이크가 완벽히 동일하진 않습니다. 도시락 옆면은 얇게 아이싱해 비침이 있을 수 있습니다. AI 사진은 받지 않습니다.
크림 사이 덩어리는 뭔가요?
크림치즈입니다. 안심하고 드셔도 됩니다. 마가렛케이크는 크림치즈와 동물성 크림만 사용하며 버터와 방부제가 들어가지 않습니다.
주차 되나요?
매장 1층 주차자리가 없을 시 골목가에 주차 가능하며, 가게 옆 논 사이길로 쭉 가시면 큰 주차장이 있습니다.